Samsun’da ALO 153 Çözüm Merkezi 1 Milyonun Üzerinde Çağrı Yanıtladı
SAMSUN – Samsun Büyükşehir Belediyesi ALO 153 Çözüm Merkezi, 2025 yılında 1 milyon 59 bin 219 çağrıya yanıt vererek vatandaşların taleplerine çözüm üretti.
Belediyeden yapılan açıklamaya göre, 7 gün 24 saat esasıyla hizmet veren merkez, yıl boyunca %93,96’lık bir başarı oranıyla çalıştı. Gelen çağrıların 612 bin 695’ine anlık bilgilendirme yapılırken, 446 bin 524 talep ise çözüme kavuşturulmak üzere ilgili birimlere aktarıldı.
Çağrı Hacmi ve Başarı Oranı Arttı
Verilerde, 2024 yılına oranla çağrı sayısının yaklaşık 279 bin arttığı görülürken, çağrı karşılama başarısının da %92’den %93,96 seviyesine yükseldiği kaydedildi. Vatandaşlar; ulaşım, sosyal yardımlar, cenaze hizmetleri ve rezervasyon işlemleri gibi pek çok konuda merkeze başvuruda bulundu.
Ayrıca “Mobil Çözüm Otobüsü” ile 17 ilçede sürdürülen saha çalışmalarıyla vatandaşların beklentileri yerinde dinlenerek belediye projelerine yön verildi.
“Hemşehrilerimiz Sürecin En Önemli Öznesi”
Açıklamada görüşlerine yer verilen Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Halit Doğan, katılımcı yönetim anlayışına vurgu yaptı.
Başkan Doğan, “Şehrimizi hemşehrilerimizle birlikte yönetmeye kararlıyız. ALO 153, bu iletişimdeki en güçlü unsurumuzdur. Buraya iletilen her talep titizlikle incelenerek çözüme kavuşturuluyor. Daha ileri bir Samsun’un ancak ortak akılla mümkün olduğuna inanıyoruz.” ifadelerini kullandı.